Guyton Workspace
Política de Privacidade
Esta política explica como o Guyton Workspace trata dados pessoais ao oferecer atendimento, CRM, automações, integrações de mensagens e recursos de inteligência artificial.
Última atualização: 20 de setembro de 2026
1. Quem trata os dados
O Guyton Workspace opera a plataforma e trata os dados necessários para prestar o serviço. Cada empresa cliente também é responsável pelas informações de seus próprios contatos, atendimentos, campanhas e usuários, devendo utilizá-las de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados cadastrais e de contato; dados de usuários, empresas e espaços de trabalho; mensagens e arquivos enviados pelos canais conectados; informações de CRM; credenciais e identificadores de integrações; dados de cobrança; registros técnicos, de segurança, auditoria, endereço IP e informações do dispositivo. As credenciais de integrações são armazenadas de forma protegida e usadas somente para executar as funcionalidades solicitadas pelo cliente.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para criar e administrar contas, entregar as funcionalidades contratadas, integrar canais como WhatsApp, manter segurança e auditoria, prestar suporte, processar cobranças, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade do serviço. O tratamento pode se basear na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse ou no consentimento, conforme o caso.
4. Compartilhamento e transferências
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, mensageria, pagamentos, inteligência artificial e com as plataformas que o próprio cliente decidir conectar, incluindo a Meta e o WhatsApp. Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.
5. Retenção
Conservamos os dados enquanto a conta ou o contrato estiver ativo e pelo período necessário para segurança, auditoria, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais. Após uma solicitação válida de exclusão, os dados são removidos ou anonimizados, ressalvados registros cuja retenção seja exigida ou permitida por lei e cópias temporárias de segurança.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários e revisão de decisões automatizadas. Para desconectar canais ou pedir exclusão, siga as instruções publicadas na página Exclusão de dados deste site.
7. Segurança
Adotamos controles de acesso, isolamento entre clientes, criptografia de credenciais, registros de auditoria, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; quando aplicável, adotaremos medidas de contenção e comunicação previstas em lei.
8. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data ficam publicadas nesta página. O canal de contato oficial é o endereço informado na ficha do aplicativo Guyton Workspace na Meta e nos canais de suporte exibidos dentro da plataforma.